南方财经记者冯玉怡横琴报道
9月4日，在第四届中国（澳门）国际高品质消费博览会暨横琴世界湾区论坛期间，文旅主题论坛在横琴盛大举行。论坛以“文旅深度融合·琴澳共筑世界湾区文旅新标杆”为主题，围绕文旅演艺、非遗传承、数字艺术、休闲康养等多个领域展开深入探讨。
澳门中国旅行社股份有限公司总经理方立群发表了题为《澳门：打造“主客共享、智慧友好”的世界级旅游目的地典范》的主旨演讲。作为澳门旅游业界的重要代表，方立群以详实数据与鲜活案例，全面展现了澳门旅游产业的最新成就与未来蓝图。
他表示，近年来中央持续出台惠澳政策，包括“个人游”适用城市增至59个、横琴旅游“团进团出”政策放宽、多项琴澳生活便利政策落地，这些举措为澳门旅游业注入了强大动能。
根据澳门统计局数据，2025年上半年澳门入境旅客突破1921万人次，恢复至2019年同期的95%；人均非博彩旅游消费达1970澳门元，较2019年提升22%。同时，澳门在“2024中国旅游者出境满意度十佳目的地”评选中荣登榜首，并当选2025年“东亚文化之都”。
方立群还详细阐述了澳门推动“旅游+”的四大实践。
旅游+文化方面，依托“澳门满Fun”智能行程规划，串联大三巴牌坊与望德堂文创园区，全年吸引近百万人次深度体验文化游。旅游+美食方面，举办24场国际厨艺盛事，并联合央视打造美食文旅节目《澳门双行线》，荣获国家级奖项。旅游+大健康方面，依托北京协和医院澳门分院，开发医疗检测与休闲度假结合的新产品。旅游+体育方面，以格兰披治大赛车、世界乒乓球职业大联盟赛事为契机，带动赛事经济与社区效益双提升。这些跨界融合举措，让“旅游+”成为澳门推动多元产业的重要引擎。
随着数字化浪潮的推进，澳门开始探索智慧旅游。大力推进全域5G网络覆盖与公共场所免费Wi-Fi无缝衔接，为智慧旅游进一步打通“任督二脉”；推出AI智能旅游助手“麦麦”，支持多语言服务，自助解决率超96%；智慧客流监测系统覆盖115个景点，流量预测准确率91%；移动支付普及率大幅提升，2024年交易量达2.5亿笔；大三巴沉浸式数字展等项目，为游客提供AR导览与4K影像体验；美高梅“澳门2049”、新濠“水舞间”结合科技与东方美学，助力澳门成为“国际演艺之都”。
“智慧旅游不仅提升了游客体验，更培育了澳门旅游的新质生产力。”方立群说。他认为，当前，澳门与横琴的深度合作已成为区域文旅发展的重要支点。
澳门参与《粤港澳大湾区文化和旅游发展规划》，推动“澳门历史城区+横琴长隆”一程多站路线，合办“澳门横琴艺墟”，推出“澳琴·会展”品牌。2024年横琴口岸客流首次突破2000万人次。此外，澳门推出“澳门心喜遇”活动，覆盖300家商户，发放250万元优惠，并开设“社区旅游地图”，让居民与游客共享旅游红利。
在全球推广方面，澳门已建立涵盖微信、抖音等28个账号的国际宣传矩阵，粉丝数量突破923万。“感受澳门”路展活动吸引127万人次，全年海外旅客达243万，同比增长66%。方立群指出，澳门正在以更加积极的姿态“走出去”，让世界感受到中西文化交融的城市魅力。
方立群在演讲最后描绘了澳门旅游的未来五大方向。重点开发东南亚、欧美、中东客源，提升国际影响力；丰富“澳琴联游”产品，借助全运会契机放大“体育+旅游”效应；从规模恢复转向品牌塑造，打造大湾区旅游“专业高地”；针对青年强化“演唱会经济”，针对长者发展“银发经济”；建设旅游大数据平台，引入智慧调度机制，推动文化遗产活化。
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